Thuật ngữ Tiếng Anh chuyên ngành lễ tân khách sạn

Muốn thực hiện chất lượng tốt việc làm của một nhân viên lễ tân khách hàng sạn, bạn phải biết và nắm rõ những thuật ngữ chuyên nghiệp ngành của phần tử. ITCS.vn xin share list những thuật ngữ chuyên nghiệp ngành dành riêng cho nhân viên cấp dưới lễ tân khách hàng sạn:

Long term guest/ Long staying – Khách ở nhiều năm hạn
Short term guest/ Short staying – Khách ở ngắn ngủi hạn
VIP guest– Khách quan lại trọng
Walk-in guest– Khách vãng lai
Guaranteed reservation– Đặt chống đem đảm bảo
Non – guaranteed reservation– Đặt chống ko đảm bảo
Name list – Danh sách thương hiệu khách
Room list– Danh sách buồng
Expected arrivals list– Danh sách khách hàng ý định tới
Expected departures list– Danh sách khách hàng ý định đi
Non-smoking room – Buồng ko bú thuốc
Smoking area– Khu vực bú thuốc
Upgrade the room– Ba trí chống chất lượng tốt rộng lớn loại khách hàng đặt điều, khách hàng ko cần giao dịch thanh toán phần chênh lệch
Room service– Dịch Vụ Thương Mại đáp ứng ăn uống hàng ngày bên trên phòng
Hotel bill – Hóa đơn khách hàng sạn
Hotel directory– Sách chỉ dẫn công ty khách hàng sạn
Telephone directory– Sách chỉ dẫn tra cứu giúp năng lượng điện thoại
Continental breakfast– đớp sáng sủa loại lục địa
American Breakfast– đớp sáng sủa loại Mỹ
Breakfast buffet– đớp sáng sủa tự động chọn
Full board– đớp đầy đủ 3 bữa sáng sủa, trưa, tối
Half board– đớp 2 bữa sáng sủa – trưa hoặc tối
Single room– Buồng 1 chóng đơn
Twin room – Buồng 2 chóng đơn
Triple room – Buồng 3 chóng đơn
Double room – Buồng 1 chóng rộng lớn mang đến 2 người
Connecting room – Buồng thông nhau
Adjacent rooms– Buồng kế tiếp bên
Adjoining rooms– Buồng ngay tắp lự kế tiếp đối diện
Handicapped room– Buồng cho những người khuyết tật
Package plan rate– Giá đầy đủ gói
European plan– Giá chống ko bao hàm bữa ăn
Government rate– Giá dành riêng cho những tổ chức triển khai chủ yếu phủ
Co-operate rate– Giá hợp ý đồng với những công ty
Average room rate per guest– Giá chống bình quân/ 1 khách
Average daily rate– Giá khoảng sản phẩm ngày
Residential hotel – Khách sạn dành riêng cho khách hàng mướn lâu dài
Over booked – Tình trạng đặt điều chống vượt lên tải
Waiting list – Danh sách khách hàng ngóng xếp buồng
Fully booked – Khách sạn kín buồng
Airport pick-up– Đón khách hàng kể từ trường bay về khách hàng sạn
Welcome drinks– Nước chào khách hàng khi check-in
Voucher – Phiếu ưu đãi giao dịch thanh toán tồn tại, ăn uống hàng ngày hoặc dịch vụ
Registration form– Phiếu ĐK khách hàng sạn
Breakfast coupon– Phiếu ăn sáng
Exchange rate– Tỷ giá chỉ thay đổi tiền
Safety deposit box – Két an toàn
Daily fruits– Hoa trái khoáy đặt điều chống sản phẩm ngày
Daily newspaper– Báo đặt điều chống sản phẩm ngày
Service charge– Phí phục vụ
Commission– Tiền hoa hồng
Extra charge– Phí giao dịch thanh toán thêm
Deposit – Tiền đặt điều cọc
No-show – Khách đặt điều chống đáp ứng tuy nhiên ko cho tới hotel và cũng ko bảo hủy
Left Luggage– Hành lý quăng quật quên
Guest survey – Phiếu khảo sát chủ ý khách
Emergency key – Chìa khóa vạn năng
Log book– Sổ chuyển nhượng bàn giao ca
Cancellation hour– Giờ diệt buồng
Daily operations report – Báo cáo hoạt động và sinh hoạt sản phẩm ngày
Receipt – Giấy biên nhận
Morning wake-up call – Báo thức buổi sáng
Dry cleaning– Giặt khô
Laundry– Giặt là
High season– Mùa cao điểm
Low season– Mùa không nhiều khách
O.H (Run of house)– Giá chống đồng hạng
G.I.T(Group of Independent Travellers) – Khách đoàn
F.I.T(Free Independent Travellers) – Khách phượt tự động do
O.C (Free of charge)– Buồng khuyến mãi
Room status– Tình trạng buồng
Room rates – Giá buồng
Rack rate– Giá niêm yết/ Giá công bố
Group rate– Giá mang đến khách hàng đoàn
Commerical rate– Giá ký hợp ý đồng
Complimentary rate– Không cần thanh toán/Miễn phí
Family rate– Giá mang đến phòng tiếp khách bám theo gia đình
Day rate– Giá mang đến khách hàng ko ngủ qua loa đêm
Weekend rate – Giá cho 1 ngày nghỉ ngơi cuối tuần
Early check-in– Làm giấy tờ thủ tục nhận chống sớm
Late check-out – Làm giấy tờ thủ tục trả chống trễ
IDD phone – Điện thoại gọi thẳng quốc tế
Satellite T.V– Vô tuyến truyền hình qua loa vệ tinh
Credit thẻ guarantee– Đảm bảo bởi vì thẻ tín dụng
Confirm the booking – Xác nhận đặt điều buồng
Reconfirm the booking– Xác nhận lại việc đặt điều buồng
Cancellation of the reservation– Hủy đặt điều buồng
Occupancy ratio– Tỷ lệ hiệu suất dùng buồng
Overstays– Số chống khách hàng ở vượt lên ngày dự kiến
Stayover– Số chống khách hàng ở vượt lên giờ dự kiến
Understays – Số chống khách hàng trả trước thời hạn dự kiến
Paid-out – Khoản chi phí tạm thời ứng
Occupied– Buồng đang sẵn có khách hàng lưu trú
Rush room– Buồng khách hàng chuẩn bị trả tuy nhiên đang được xếp mang đến khách hàng khác
Sleep-out – Buồng đem khách hàng mướn tuy nhiên khách hàng ko về ngủ
Skipper– Buồng khách hàng quỵt tiền
Lock out – Khách nhằm quên khóa xe vô chống, đang được ngóng giải quyết
Availability report – Báo cáo biểu hiện chống trống